Au sein du DFCE (Département des Facilitations du Commerce extérieur) de la DGA CCI International, vous assistez l’équipe en charge de l’administration fonctionnelle de la plateforme GEFI (Gestion des formalités internationales). 
 
La plateforme GEFI est une plateforme nationale, gérée par la CCIR Paris IDF, destinée aux Chambres de Commerce Françaises et permettant aux entreprises exportatrices d’accomplir en ligne leurs formalités internationales (certificats d’origine et carnets ATA). C’est un applicatif complexe interfacé avec différents modules externes. 
 
Elle nécessite des adaptations régulières pour couvrir les nouveaux besoins relatifs aux interfaces existantes (flux financiers SAP et SIGMA, module de paiement en ligne Mercanet, banque mondiale des certificats d’origine de la Chambre de Commerce Internationale, module de réclamations douanières ATA dit « Claims »). 
 
Elle demande également des développements liés à de nouveaux projets (dématérialisation du carnet Ata, des certificats de libre vente de médicaments et dispositifs médicaux, etc..) et interfaces (Comptables notamment). 
 
Sur cette plateforme, vous assistez fonctionnellement les utilisateurs et prenez part aux nombreuses évolutions : 
 
Vos missions consistent principalement :  
 
- A participer activement aux phases de tests (correctifs de bugs et évolutions livrées)  
- A participer à la hotline au niveau national pour les utilisateurs (résolution de tickets et assistance de niveau 1 pour les 500 gestionnaires) 
- A mettre à jour ou refondez la documentation utilisateur GEFI (1500 pages) et élaborez la documentation technique  
- A participer aux réunions projets avec les équipes fonctionnelles  
- A étudier l’opportunité d’une migration du réseau social des formalistes vers BlackBoard 
 
A terme, vous pourrez également participer à la rédaction des spécifications liées aux nouveaux besoins. 

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience confirmée dans l’assistance à maitrise d’ouvrage ou dans un poste similaire.

Vous avez une maîtrise des requêtes (SQL Server), maîtrise utile pour les tests et une bonne connaissance d’Excel et  des bases de données. Une expérience réussie dans le domaine des supports utilisateurs serait un plus.

Vous possédez le goût et le sens du service client, ainsi que de bonnes aptitudes relationnelles. 

Autonome, doté d’une grande rigueur et d’esprit d’initiative, vous êtes tenace, pédagogue et vous vous intégrez facilement dans un groupe de travail. 

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Date limite de candidature : 18/03/2024

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Activités sociales et culturelles du CSE