Au sein du service Formation Continue / ELO les langues, l’Attaché(e) commercial(e) assure le développement commercial, l’accompagnement des clients et le suivi administratif et financier des actions de formation, de l’identification du besoin jusqu’à la réalisation de la prestation et à la facturation des conventions de formation.

Il/elle contribue au développement du chiffre d’affaires du service et à la fidélisation des clients, en assurant l’interface entre les clients, les formateurs, les équipes internes et les différents partenaires/financeurs.

MISSIONS :

1. Commercial & relation client

Développer et fidéliser un portefeuille clients BtoB et BtoC, de la qualification du besoin au suivi de la relation client.
Conseiller les clients dans le choix des formations et élaborer les propositions commerciales et devis.
Assurer le suivi des prospects, réaliser des actions de prospection et contribuer au développement du chiffre d’affaires.
Être l’interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur satisfaction et à leur fidélisation.
 

2. Gestion administrative & financière

·         Assurer le suivi administratif et financier des dossiers de formation : inscriptions, conventionnement, contractualisation, demandes et dépôts de financements auprès des organismes concernés.

·         Assurer la facturation et le suivi des règlements et des impayés, en lien avec les services concernés.

·         Assurer la mise en ligne et la mise à jour de l’offre de formation sur les différents supports et plateformes.

·         Coordonner la mise en œuvre des formations avec les clients, formateurs, équipes internes et partenaires.

·         Organiser et assurer le suivi des certifications et examens : inscription des candidats, planification des sessions, convocations, préparation des épreuves et suivi administratif.

·         Utiliser quotidiennement les logiciels, CRM, plateformes et outils digitaux nécessaires au suivi des dossiers et des financements.

·         Informer et accompagner les clients dans leurs démarches liées aux dispositifs de financement et aides à la formation (CPF, OPCO, France Travail, etc.).

3. Suivi d’activité & qualité

Assurer le suivi des indicateurs commerciaux, financiers et qualité et contribuer au reporting de l’activité.
Organiser le suivi de la satisfaction des clients et des apprenants : diffusion et suivi des questionnaires, analyse des retours et mise en œuvre d'actions d'amélioration.
Participer à l’amélioration continue des pratiques et à la qualité des prestations de formation.
Assurer une veille sur les dispositifs de financement, réglementations et évolutions de l’offre de formation.
Veiller au respect des procédures internes et des exigences du référentiel Qualiopi.

PROFIL :

Bac+2 minimum dans le domaine commercial, administratif ou de la formation.

Une expérience dans le secteur de la formation professionnelle serait appréciée.

Avoir un intérêt pour l’apprentissage des langues étrangères.

Compétences et qualités requises :

À l’aise avec les outils informatiques et capable de vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels ;
Organisé(e) et rigoureux(se) ;
Dynamique et doté(e) d'un bon relationnel ;
Autonome tout en appréciant le travail en équipe ;
·         Curieux(se) et capable de rechercher l’information et de vous former en continu

·         Permis B indispensable

CDI droit privé à pourvoir dès que possible

(Classification CCI : Conseiller entreprises II niveau 6) Poste cadre au forfait jour.

Fourchette salaire : entre 30 - 32 K€/13 mois selon profil et expérience.

13eme mois TR