Le français des affaires de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et sa direction de l'attractivité internationale ont pour mission de promouvoir la langue française comme langue des échanges économiques. Plus de 130 000 candidats se présentent chaque année à son Test d’évaluation de français (TEF) et à ses Diplômes de français professionnel, ainsi qu’à l’Examen civique du Ministère de l’intérieur, grâce à un réseau de près de 600 centres agréés dans le monde. Près de 6000 professeurs, étudiants, professionnels suivent chaque année les formations qu’ils proposent dans le domaine du français professionnel.
Vous contribuez à satisfaire les clients du Français des affaires, en assurant les opérations d’organisation et de bonne gestion des tests et des diplômes.

Vous assistez, dans cette mission, la Responsable du service de la relation clients.
Dans ce cadre, votre activité consiste principalement à :

-la gestion d’un portefeuille de clients / centres agréés (traitement et suivi
des sessions TEF/DFP/Examen civique; assistance et accompagnement des centres agréés, formation des centres aux divers outils, respects des délais d'envoi des résultats);

-la participation au développement commercial de l'activité : accompagnement des partenaires selon une stratégie bien définie, fidélisation des clients, compréhension des besoins et proposition de nouveaux services et produits;

-l'appui aux différents membres de l’équipe de chargés de clientèle en cas de besoin;

-l'organisation logistique des sessions organisées dans nos locaux et accueils des candidats;

-la participation à certains projets en lien avec le développement de l'activité, et en étroite collaboration avec l'ensemble des services ;

-la gestion d'une boite générique partagée avec l'équipe des chargés de clientèle.

Diplômé d’un bac +2 à bac +5 (commercial, relation clients, administratif), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum et vous possédez de bonnes qualités
relationnelles et le sens du service, ainsi qu’une bonne capacité d'adaptation et une forte appétence pour les outils informatiques et les techniques commerciales.

Face à un grand nombre d’interlocuteurs, vous êtes capable de répondre et d’apporter des solutions à des demandes très variées. Vous êtes, en outre, force de proposition pour
l’amélioration constante de l’activité.

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Date limite de candidature interne : 05/10/2026

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Prévoyance et retraite supplémentaire,
Activités sociales et culturelles du CSE