Informations générales
Entité de rattachement de l'offre
En Bretagne, la CCIR représente les intérêts de plus de 179 400 entreprises du commerce, de l'industrie et des services auprès des pouvoirs publics et des acteurs économiques régionaux. Elle soutient le développement des entreprises, de leurs compétences par la formation et contribue à l'attractivité et à l'aménagement des territoires.
La CCI Bretagne est présente auprès du Conseil régional et de l'Etat mais également des acteurs économiques de dimension régionale. A ce titre elle est force de propositions pour la stratégie de développement et l'élaboration de dispositifs d'accompagnement des entreprises. Les 4 CCI territoriales (CCI Ille-et-Vilaine, CCI Côtes d'Armor, CCI Morbihan et CCI métropolitaine Bretagne ouest) sont quant à elles en proximité sur les territoires pour la mise en oeuvre des dispositifs en tenant
compte des besoins et des spécificités locales.
A ce titre les services apportés par les CCI bretonnes s'articulent autour de cinq grands domaines que sont : la création, cession et reprise d'entreprise ; le développement des entreprises (innovation, international, numérique, transition énergétique, financement, réseaux…) ; la formation et le développement des compétences ; l'information économique et l'aménagement du territoire ; la gestion d'infrastructures.
Référence
BRE-2330
Date de début de diffusion
03/02/2025
Description du poste
Convention collective/emploi conventionnel
CC DES PERSONNELS DE DROIT PRIVE DES CCI - TECHNICIEN(NE) SYSTEME D'INFORMATION NIVEAU 4
Domaine d'activité
Systèmes d'information
Intitulé du poste
TECHNICIEN(NE) SYSTEME D'INFORMATION NIVEAU 4 H/F
Missions
La Direction des systèmes d’informations des CCI de Bretagne est organisée pour répondre aux besoins des différents métiers sur l’ensemble des sites de la région.
Elle intègre d’une part, un Centre de services régional en charge de l’infrastructure informatique, des solutions applicatives mutualisées et du helpdesk et, d’autre part, un Département Services Informatiques (SIP) de proximité en charge des opérations locales sur les différents sites (projets, support, maintenance).
Le Département SIP de la DSI recrute un(e) technicien(ne) informatique pour intervenir sur ses sites (Département 35).
Ces sites abritent les activités de la CCI d’Ille et Vilaine et de ses partenaires. La CCI d’Ille et Vilaine gère notamment l’activité informatique d’un centre de formation (Faculté des Métiers) sur le Département 35.
Le poste concerné est basé sur le site principal de Rennes avec des interventions sur d’autres sites du Département dont un site de formation également situé à Rennes.
Vous aurez pour principales missions :
- Assistance utilisateurs (système, bureautique et applicatifs)
- Traiter les demandes des collaborateurs et partenaires, à distance ou sur site.
- Assurer le suivi des interventions avec les différents acteurs (DSI régionale – prestataire externe, directions internes…).
- Assurer le suivi administratif des demandes
- Mettre en œuvre les plans d’actions préventifs et correctifs (analyse de tickets)
- Alimenter la base de connaissances interne DSI (procédures…) et la documentation à destination des utilisateurs (culture numérique).
- MCO des applicatifs métiers spécifiques (suivi des mises à jour, correctifs, gestion des licences…)
- Gestion de parc et maintenance système
- Participer à la gestion du parc matériel des PCs, imprimantes, téléphones (création, mise à jour, suivi)
- Assurer le déploiement matériel et logiciel (via les outils d’ITSM)
- Participer à la maintenance des systèmes et infrastructures (En lien avec le Centre de services régional)
- Prise en charge de domaines techniques/métiers
- Participer aux projets DSI (Mise en œuvre)
- Intégrer des équipes spécialisées sur des domaines techniques (Impression, téléphonie…)
Profil recherché
- Formation Bac +2 en informatique - BTS ou DUT
- Maitrise des environnements bureautiques (Office 2019-365) et postes de travail (Windows 10-11).
- Bonne connaissance de la gestion de parc matériel (inventaire, masterisation, déploiement)
- Bonne connaissance des réseaux TCPIP, DNS, DHCP
- Bonne connaissance des environnements système entreprise (AD, DFS, ressources partagées, virtualisation)
- Expérience support utilisateurs souhaitée (2 à 3 ans)
- Qualités relationnelles avérées afin d’échanger avec des publics très divers
- Bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités des demandes utilisateurs
- Capacités rédactionnelles appréciées (documentation, procédure, mode opératoire)
- Aptitude à travailler en équipe et en autonomie
- Motivation, curiosité, réactivité
- Aptitude à travailler dans un environnement complexe
- Respect des contraintes horaires
Type de contrat
CDI
Forfait jour
Non
Temps de travail
Temps plein
Date de prise de fonction souhaitée
Dès que possible
Informations supplémentaires
Catégorie socio professionnelle
Agent de maîtrise
Déplacement
oui
Télétravail
Non
Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€)
28/30 K€
Avantages
Tickets restaurants
Mutuelle
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)
Lieu de travail
Rennes
Critères candidat
Niveau d'études
BTS/DUT
Expérience requise
Minimum 2 ans