Informations générales
Entité de rattachement de l'offre
Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l'emploi.
CCI Education, sa Direction Générale Adjointe Education, agit aux côtés de ses écoles et filières pour le développement de ses titres et de l'apprentissage. Elle œuvre à l'innovation pédagogique, à l'accompagnement des enseignants et des acteurs éducatifs.
Référence
IDF-2413
Date de début de diffusion
11/04/2025
Description du poste
Convention collective/emploi conventionnel
CC DES PERSONNELS DE DROIT PRIVE DES CCI - CHEF(FE) DE PRODUIT NIVEAU 5
Domaine d'activité
Enseignement / formation / pédagogie
Intitulé du poste
Chargé de clientèle H/F
Missions
Le français des affaires de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et sa direction de l'attractivité internationale ont pour mission de promouvoir la langue française comme langue des échanges économiques. Plus de 115 000 candidats se présentent chaque année à son Test d’évaluation de français (TEF) et à ses Diplômes de français professionnel, grâce à un réseau de près de 600 centres agréés dans le monde. Près de 6000 professeurs, étudiants, professionnels suivent chaque année les formations qu’ils proposent dans le domaine du français professionnel.
Vous contribuez à satisfaire les clients du Français des affaires, en assurant les opérations d’organisation et de bonne gestion des tests de français et des diplômes de français professionnel.
Vous assistez, dans cette mission, le Responsable du Département des Opérations Clients.
Dans ce cadre, votre activité consiste principalement à :
- la gestion d’un portefeuille de clients / centres agréés (traitement des sessions TEF/DFP, assistance, accompagnement et proposition de nouveaux produits et services)
- la participation active à la mise en place du Portail de gestion des sessions auprès des collègues et des clients (accompagnement, formation…)
- l'organisation logistique des sessions organisées dans nos locaux et accueils des candidats
- la fidélisation des clients en étant proactif et en respectant les délais de traitement des sessions
- la collaboration avec les services développement et pédagogique pour avoir une vision plus globale
- l'appui aux différents membres de l’équipe en cas de besoin.
Profil recherché
Diplômé d’un bac +2 à bac +5 (commercial, administratif ou pédagogique), vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service, ainsi qu’une bonne capacité d'adaptation et une forte appétence pour les outils informatiques.
Face à un grand nombre d’interlocuteurs, vous êtes capable de répondre et d’apporter des solutions à des demandes très variées. Vous êtes, en outre, force de proposition pour l’amélioration constante de l’activité.
Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.
Date limite de candidature : 24/03/2025
Type de contrat
CDI
Forfait jour
Non
Temps de travail
Temps plein
Date de prise de fonction souhaitée
01/04/2025
Informations supplémentaires
Catégorie socio professionnelle
Agent de maitrise assimilé cadre
Déplacement
Oui
Télétravail
Oui
Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€)
Entre 31 K€ et 34 K€ bruts pour un niveau d'expérience sur poste similaire entre 2 et 5 ans
Avantages
Tickets restaurant
Compte épargne temps,
Epargne salariale attractive,
Prévoyance et retraite supplémentaire,
Activités sociales et culturelles du CSE
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Lieu de travail
3 rue Armand Moisant 75015 Paris, puis à partir du 1er trimestre 2026, 11 rue Léon Jouhaux 75010 Paris
Critères candidat
Niveau d'études
Licence
Expérience requise
Minimum 2 ans
Je me crée un espace candidat
