Rattaché au Responsable du Pôle Formalités, vous assurez les missions suivantes :

Assurer les formalités internationales au sein du Pôle Formalités

• Garantir un accueil et une information professionnels aux clients
• Conseiller et accompagner les clients à l'utilisation de la plateforme Gestion Electronique des Formalités Internationales (GEFI), les informer sur les conditions d'exportation (définitives et/ou temporaires) selon le produit, le pays, en collaboration avec l’équipe Formalités et le référent commerce international (pour la partie réglementaire)
• Réaliser les formalités dans le respect de la réglementation et des délais
• Informer les clients de l’accomplissement de leurs formalités, des non-conformités et des litiges
• Veiller à la traçabilité des dossiers et au classement des pièces en conformité avec les règles RGPD
• Réaliser la facturation, contribuer aux relance clients en lien avec le service comptabilité, pour le suivi des règlements
• Assurer le suivi de la mise à jour des tarifs locaux sur les différents supports
• Assurer une veille métier régulière et partager les informations auprès de l’équipe en charge de cette formalité

Assurer les missions du point Orientation/Apprentissage au sein du Pôle Formalités

• Assurer la validation des conventions de stage du dispositif mini stage issues de la plateforme numérique IMMERSION FACILITEE, ou exceptionnellement via le CERFA.
• Accompagner les clients et les conseillers dans la réalisation de leur demande dans le respect de la réglementation et des délais
• Assurer la promotion du dispositif Orientation/Apprentissage notamment lors d’évènements
• Contribuer à la promotion de la collecte de la taxe d'apprentissage
• Assurer une veille métier régulière et partager les informations auprès de l’équipe en charge de cette formalité

Participer aux diverses missions du Pôle Formalités

• Soutenir l’équipe dans ses diverses missions
• Assurer un travail administratif dans le respect de la réglementation et des délais
• Respecter les process mis en place au sein de l’équipe

Contribuer au développement de l’activité et du chiffre d’affaires

• Être acteur du développement du chiffre d’affaires de la CCI
• Proposer des évolutions et améliorations de produits grâce à l’écoute des besoins clients
• Contribuer aux actions de transversalité mises en place par le manager du Pôle
• Participer à la création et/ou la mise à jour des données dans la base clients SALESFORCE 
• Assurer un reporting régulier de l’activité et des problèmes rencontrés au manager du Pôle
• Fournir les informations utiles pour faciliter l’orientation et la réponse de premier niveau
• Détecter les questions récurrentes et concevoir une réponse synthétique

Savoirs :

• Formation initiale Bac + 2 de type assistant de gestion, juridique
• Expérience sur un poste similaire ou proche serait appréciée
• Aptitudes commerciales
• Maîtrise des outils informatiques dont le pack office
• Bonne connaissance des réseaux sociaux
• Anglais lu, écrit

Savoir-être et appétences :

• Aisance relationnelle et rédactionnelle, méthode, rigueur, respect de la confidentialité
• Ecoute, analyse du besoin, adaptabilité et sens des responsabilités
• Esprit d’équipe
• Connaissance des outils digitaux tels que SALESFORCE, GEFI, IMMERSION FACILITEE serait un plus
• Autonomie, rigueur, polyvalence, sens des priorités, capacité à apprendre et à se former en continu, curiosité intellectuelle
• Forte appétence aux outils numériques et leur évolution (changement outils/IA…)

Vous bénéficierez d'un parcours d'accueil personnalisé permettant une bonne intégration au sein des équipes de la CCI.

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