Rattaché à la Directrice des Opérations, vous faites partie d’une communauté métier animée par la DGA DCSE. Dans le cadre de vos fonctions au sein de la CCID, vos missions servent la réalisation des objectifs commerciaux et l'optimisation de notre dispositif de gestion de la relation client (CRM).
Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs d’affaires, les conseillers et le service communication afin de contribuer à la définition et au déploiement des actions marketing de la CCID, dans une logique de promotion de l’offre de services et de développement de sa visibilité auprès des entreprises du territoire.
Vous participez à la conception et à la mise en oeuvre de campagnes marketing multicanales, contribuez au suivi et à l’analyse des performances des actions menées, afin d’optimiser en continu leur impact.
1. Animation des usages du dispositif CRM :
Référent CEOS, vous êtes le point de contact principal pour les usages et processus de relation client et commerciaux au sein de la CCID.
Vous assurez la qualité et l’exploitabilité marketing et commerciale des données saisies par les collaborateurs, respectez les processus définis autour des programmes, et remontez les informations et besoins métiers.
Vous êtes également chargé de la formation et de l'accompagnement des utilisateurs.
2. Qualification des Données :
Vous êtes responsable du maintien et de l'enrichissement la base de données CRM en assurant la précision et la pertinence des informations collectées dans le respect de la règlementation RGPD. Vos missions incluent :
• la mise à jour régulière les données prospects/clients de la CCID.
• la veille de la cohérence et la qualité des données du portefeuille prospects/clients de la CCID.
• les actions manuelles de saisie et de qualification des contacts et des comptes en provenance de fichiers externes (webinars, erreurs de chargement de données, dédoublonnage)
• l'animation autour de la qualité des données saisies par les collaborateurs, en cohérence avec les critères de qualification définis.
3. Exécution de Campagnes :
En collaboration avec l'équipe commerciale, vous constituez les segments, ciblages et élaborez les campagnes marketing et commerciales inscrites au plan d’action annuel.
• Identifier les opportunités de marché et définir les cibles prioritaires
• Concevoir des dispositifs d’acquisition et de fidélisation adaptés aux cibles.
• Concevoir et ajuster les segments de campagnes commerciales
• Planifier, exécuter et suivre les campagnes marketing multi canal (emailing, social media, web, événements) pour la promotion des offres locales
• Planifier, exécuter la newsletter territoriale
• Analyser les résultats des campagnes et proposer des actions correctives pour optimiser les actions (KPI, ROI).
4. Gestionnaire des évènements et webinars
Vous êtes le référent de la CCID pour la création et configuration des évènements dans le CRM et des webinars sur Webikeo prévus dans la programmation.

Bac +5 en marketing, communication ou école de commerce

Compétences techniques attendues :
- Maîtrise des outils marketing et digitaux : CRM, Marketing Automation, emailings, réseaux sociaux et plateformes publicitaires.
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la créativité pour produire des contenus percutants.
- Compétences analytiques pour suivre et interpréter les performances des campagnes et proposer des optimisations.

Softskills : 
- Sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.
- Esprit d’analyse et capacité à être force de proposition.
- Créativité, initiative et rigueur dans le travail.
- Excellentes qualités relationnelles, travail en équipe et aptitude à collaborer en transversal avec des interlocuteurs variés.

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Date limite de candidature : 22 juin 2026

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Prévoyance et retraite supplémentaire,
Activités sociales et culturelles du CSE