Au sein de la Direction de l’Environnement de Travail et de l’Immobilier du GIE du Groupe CCIR Paris Ile-de-France, le responsable du pôle « services aux occupants » supervise les activités du pôle. Il a la gestion du siège du groupe CCIR Paris Ile-de-France, bâtiment Jouhaux Toudic à Paris 10ème neuf de 17 000 m² qui accueille environ 800 collaborateurs et de son annexe au 2 place de la Bourse 75002 Paris (2 500 m²), ainsi que des évènements réguliers avec du public.  

Il assure également la supervision de la gestion d’un campus étudiants de 13 000 m² (Paris 15ème) en appui de son responsable de site.

Le responsable du pôle « services aux occupants » est chargé de veiller à ce que tous les services offerts aux utilisateurs des sites de son périmètre soient de la plus haute qualité. 

Ce poste implique la gestion des services fournis aux occupants, visiteurs et autres parties prenantes, le pilotage des prestataires amenés à fournir un service au sein du bâtiment, ainsi que la responsabilité globale de la bonne gestion des sites respectant la politique interne 3S (santé-sécurité-sûreté), le code du travail et la réglementation ERP.

Le pôle services aux occupants compte une dizaine de collaborateurs. 

Missions principales : 

- Assurer la gestion des sites de son périmètre.

- Garantir un accueil de qualité pour les employés et visiteurs des sites en s’appuyant sur le technicien en charge de la sécurité. 

- Assurer la sûreté et la sécurité des bâtiments en déclinant la politique interne Groupe interne santé-sécurité-sûreté, y compris en cas d’organisation de manifestations.

- Assurer la gestion et la coordination de l’ensemble des services aux occupants. 

- Superviser les équipes chargées des services aux occupants et piloter les prestataires de services externes. 

- Piloter la bonne réalisation de l’exploitation et la maintenance de niveau 1, la sécurité, la sureté, et l’hygiène permettant de garantir le bon fonctionnement et la pérennité patrimoniale du site. 

- Manager les équipes. 

- Organiser et mettre en place les actions réglementaires couvrant les sujets de la sécurité, l’hygiène et la sûreté pour l’ensemble des activités qui y sont déployées. 

- Préparer et organiser les commissions de sécurité. 

- Mettre en place un reporting sur l’ensemble de ses activités avec des indicateurs de performance et de qualité. 

- Assurer un reporting auprès du service en charge du pilotage de la politique 3S et prendre en compte ses recommandations. 

- Coordonner les projets de réaménagement d’espaces et d’amélioration des services aux occupants. 

- Assurer une communication efficace avec les différentes directions présentes sur les sites.

De formation Bac + 5 en gestion de facility management, services généraux ou domaine similaire ou expérience équivalente dans un poste similaire 10 ans. 

Compétences et expertises attendues : 

- Expertise en gestion opérationnelle de la sureté et de la sécurité d’établissements recevant du public de capacité équivalente. 

- Maîtrise des règles de sécurité et de sûreté des établissements recevant du public. 

- Maitrise des règles d’hygiène en cuisine collective et d’activités de restauration. 

- Maitrise des règles de santé sécurité au travail.

- Capacité à piloter des projets complexes, à gérer les délais et à respecter les budgets. 

- Capacité à mettre en place des indicateurs qualité et du reporting. 

- Capacité à organiser une activité et à diriger une équipe, à motiver les collaborateurs. 

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. 

- Excellentes compétences en communication. 

- Proactivité et esprit d’initiative.

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe. 

Date limite de candidature interne : 24/08/2026  

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